Необходима система, обеспечивающая выполнение принятой политики на практике. Создание системы менеджмента качества в организации для единичных сравнительно кратковременных проектов нецелесообразно. Согласно определению, приведенному в [1] и [2], система менеджмента качества система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству . При выполнении инновационного проекта необходимо создать структуру управления, определить процессы и ресурсы, необходимые для менеджмента качества проекта. Создание и контроль такой структуры лежат в области ответственности руководства проекта. При попытке ответа на [c.9]
Получатель результата ожидает, что передатчик выполнил свою работу полностью и согласованным способом, так как получатель не может выполнить его ( передатчика ) работу. Ввиду того, что эта чистота передачи работы от передатчику к получателю настолько критична к выполнению работы подобающим образом, интерфейс часто называют критичным интерфейсом. Находя и исследуя критичные интерфейсы при выполнении проекта с целью дальнейшего контроля и улучшения, можно осуществлять менеджмент качества проекта. Получателя часто называют также внутренним заказчиком, а передатчика - внутренним поставщиком. В структуре общих процессов выполнения проекта практически каждый исполнитель в разное время или в разных ситуациях может выполнять функции как передатчика , так и получателя . [c.20]
Рис. 8.2. Модель функции менеджмента качества проекта [c.35]
СТАНДАРТЫ СЕРИИ ИСО 9000 И МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОЕКТА [c.36]
Стандарты серии ИСО 9000 и менеджмент качества проекта................. 36 [c.55]
Глава 18. Менеджмент качества проекта [c.449]
Менеджмент качества проекта. [c.473]
Изложенные выше принципы TQM легли в основу разнообразных концепций менеджмента качества, таких как ИСО 9000, многих национальных государственных моделей управления качеством, а также явились базой для выработки системы менеджмента качества проекта. [c.477]
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОЕКТА [c.477]
Глава 18. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ПРОЕКТА [c.481]
Колесников А. Менеджмент качества проектов при создании телекоммуникационных систем // Междунар. симпозиум Управление проектами Бизнес. Идеи. Практика , С.-Петербург, 17—18 мая 2005 г. [c.197]
Материалы выпуска знакомят исполнителей инновационных проектов с основными задачами и методами менеджмента. качества. Приводятся необходимые сведения из теории менеджмента качества и практические рекомендации для непосредственного их использования исполнителями в ходе выполнения инновационного проекта. [c.2]
Исполнителей, применяющих методы менеджмента качества, но не имеющих специальной подготовки в этой области, могут ожидать значительные трудности. Издаваемая в настоящее время литература в области качества больше ориентирована на промышленные предприятия и производственные процессы, вопросы же проектного управления практически в ней не рассматриваются. Настоящие методические рекомендации дают как необходимые сведения из теории менеджмента качества, так и практические рекомендации для их непосредственного использования исполнителями в ходе выполнения инновационного проекта. [c.3]
При выборе методов и средств менеджмента качества необходимо исходить из особенностей конкретного инновационного проекта. Последовательно применяя методы и средства менеджмента качества, исполнитель проекта получает возможность улучшить результаты собственного проекта и достичь высоких технико-экономических показателей разрабатываемой научно-технической продукции. [c.3]
Прежде чем переходить к методам и инструментам менеджмента качества для инновационного проекта, необходимо кратко рассмотреть роль качества при управлении проектом. [c.6]
Началом применения методов менеджмента качества при управлении проектом должно стать определение целей и задач, стоящих перед коллективом исполнителей при выполнении проекта. Эти цели и задачи тесно связаны с требованиями потребителей к создаваемой продукции. На последующих этапах деятельности необходимо разработать и применять методы работы, обеспечивающие выполнение поставленных целей и задач. [c.8]
Организация управления проектом в соответствии с требованиями менеджмента качества должна гарантировать следующие основные моменты [c.9]
Следует пытаться избежать некорректного применения известных методов менеджмента качества, ориентированных на серийное производство и/или на сложившуюся организацию, к процессу выполнения конкретного инновационного проекта [c.10]
Эффективный менеджмент качества на всех уровнях управления проектом и на всех этапах реализации проекта возможен только в результате постоянного и целенаправленного накопления информации, ее систематизации и анализа, благодаря чему всеми участниками проекта предпринимаются необходимые действия. [c.13]
ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ПРОЕКТА [c.21]
В РМВОК [3] содержится аналогичное разделение задач менеджмента качества на планирование качества, обеспечение качества и управление качеством. В явном виде отсутствует лишь задача улучшения качества, что связано с ограниченностью проекта во времени. Понятно, что сразу ставить задачу улучшение качества того, что еще только создается, нецелесообразно. Содержание оставшихся трех задач аналогично подходу МС ИСО 9000 2000, что видно из определений, содержащихся в [3] [c.22]
Если рассмотреть рис.4.5, демонстрирующий разрывы в качестве инновационного проекта, то видно, что разрывы Р2 - Р6 относятся к области задач управления качеством. Разрывы Р7 - Р10 попадают в область задач разработки продукции и, таким образом, согласно принятой терминологии, являются частью планирования качества. Для инновационных проектов планирование качества в рамках менеджмента качества играет очень большую роль. Согласно [6], планирование качества имеет две цели [c.24]
Аудит метода служит оценке действенности мероприятий менеджмента качества для определенного метода. При этом анализируется соответствие, например, качества процесса, методическим указаниям или рабочим инструкциям, или технологической документации. Как и при аудите продукции, проводится экспертиза действенности, целесообразности и состояния документации и таким же образом происходит вовлечение в процесс оценки различных элементов системы управления проектом. [c.34]
Задачи менеджмента качества хорошо прослеживаются при рассмотрении процесса, в котором создается качество проекта (рис. 8.2). [c.36]
Рассмотрим возможности применения стандартов серии ИСО 9000 2000 при управлении проектом. Следует подчеркнуть, что стандарты серии ИСО 9000 ориентированы на организацию в целом, а выполнение требований стандартов предполагает создание целостной системы управления организацией применительно к качеству, т. е. системы менеджмента качества. Однако действующая система менеджмента качества пока является редкостью в организациях-исполнителях инновационных проектов, а построение системы менеджмента качества требует значительных затрат времени и ресурсов. [c.36]
В ходе выполнения инновационного проекта эти требования могут быть учтены частично, так как в основном касаются непосредственно системы менеджмента качества. Задачи измерения, анализа и улучшения при выполнении инновационного проекта были рассмотрены в разд. 8. [c.41]
Существенными требованиями МС ИСО 9001 2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) являются документирование ряда процедур и процессов, а также эффективное управление документацией системы менеджмента качества и записями о качестве. Создание системы документирования, отвечающей требованиям стандарта, для отдельного проекта нецелесообразно. Выход может быть найден благодаря составлению документированных процедур для наиболее важных процессов в той степени, которая требуется для поддержки результативной и эффективной работы. [c.42]
Методы менеджмента качества (принято также говорить о технологиях качества) чрезвычайно разнообразны. К ним относятся различные методы работы с персоналом, например, организация кружков качества, групп по улучшению качества, мотивация персонала. Важнейшее значение имеет также статистический контроль процессов. Но эти методы в основном ориентированы на сложившиеся производственные коллективы и на значительные производственные объемы. В рамках отдельного проекта нет возможности создать еще и специальные кружки, группы, которые на постоянной основе занимались бы проблемами качества. [c.43]
Работа с исполнителями проекта и привлеченным персоналом является отдельной обширной темой и не рассматривается в рамках настоящих рекомендаций. В дальнейшем речь идет о методах менеджмента качества, объединенных общим названием Инструменты качества . [c.43]
Задачи менеджмента качества при выполнении проекта.........................21 [c.55]